FAQ

LunettesDeals.com est une boutique en ligne spécialisée dans les lunettes de soleil de marques renommées (Adidas, Polaroid, Carrera) et les lentilles de contact (journalières, mensuelles et colorées). Basés à Lyon, France, nous offrons une livraison rapide et fiable dans le monde entier (hors certaines zones reculées en Asie).

Nous croyons que le style et la qualité doivent être accessibles à tous. C’est pourquoi nous proposons des produits tendance à des prix compétitifs, avec un service client exceptionnel et des options de livraison flexibles.

Nous proposons une sélection de lunettes de soleil de qualité des marques Adidas, Polaroid et Carrera. Chaque paire est soigneusement vérifiée avant l’expédition pour garantir sa qualité.

Notre gamme comprend :

• Lentilles de couleur (Lentilles-de-couleur)
• Lentilles journalières (Lentilles-journalieres)
• Lentilles mensuelles (Lentilles-mensuelles)

Toutes nos lentilles sont de qualité professionnelle et emballées avec soin.

Oui, nous proposons une sélection de montures (Montures) que vous pouvez commander sans verres. Ces montures sont idéales si vous souhaitez les faire monter avec vos verres correcteurs chez votre opticien local.

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) : Utilise des transporteurs premium comme DHL ou FedEx. Frais de livraison: 12.95€ seulement.
• Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS.

Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables avant l’expédition.

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt lyonnais, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison en temps réel via le site web du transporteur.

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards occasionnels peuvent survenir. Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et nous enquêterons sur la situation.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.

Absolument. La sécurité de vos informations est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes PCI DSS.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous avez 15 jours à partir de la réception pour retourner votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour procéder au retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.

Notre siège social est situé au 88 Cours Gambetta, Lyon, FR 42321, mais veuillez noter qu’il s’agit principalement d’un bureau administratif et non d’un magasin ouvert au public. Pour toute question ou préoccupation, nous vous recommandons de nous contacter par email.